XIANGBIAN INTELLIGENCE

用 AI 技术赋能无人零售产业跃迁

不是给售货机加一个后台,而是给无人零售装上一个会学习的经营大脑。

看清经营

把销售、库存、缺货、人员、点位统一到一个经营视角。

自动判断

AI 不只展示数据,而是把风险、机会和优先级转成动作。

闭环执行

从后台决策到一线任务,再到现场反馈,形成持续学习。

CORE LINE
无人零售真正的跃迁,不是机器更多,而是每个终端都被更细、更快、更准地经营。
1007台机器统一管理
454条告警进入优先级
52.5%有效毛利率可追踪
INDUSTRY INSIGHT

无人零售交付的不是商品,
而是人在具体场景下的即时确定性。

用户买的不是一瓶水,而是“我需要的时候,它就在这里”。当这种确定性持续兑现,点位才会形成信任,终端才会从一次性交易变成可复购的场景节点。

传统运营商的负循环

  • 多系统割裂,经营全局看不清
  • 补货靠经验,高手能力难复制
  • 缺货、滞销、故障发现太晚
  • 月底才复盘,问题已经发生
  • 规模越大,人盯机器越重

AI 原生运营的正循环

  • 数据实时回流,经营状态在线
  • AI 判断优先级,人做关键决策
  • 任务自动下发,现场即时反馈
  • 复盘从月级压缩到日级/小时级
  • 终端越多,模型与组织越强
PROCESS REBUILT BY AI

AI 的价值不是自动化一个点,
而是把经营流程变成闭环。

OBSERVE

观察

销售、库存、缺货、人员、点位实时汇聚。

DECIDE

判断

AI 判断优先级、风险、补货机会、SKU 偏离。

EXECUTE

执行

生成补货单、派单、路线、任务流。

FEEDBACK

反馈

履约结果、销售变化、异常处理结果回流。

LEARN

学习

相似点位、相似场景和商品组合持续优化。

ORGANIZATION UPGRADE

从人管理机器,
到 AI 中台 + 人机协同决策。

AI 不是替人经营,而是把人从重复判断里释放出来,让人重新回到现场:看人群变化、看消费偏好、看点位关系、看新的需求。

CAPABILITY MAP

相变智能是一套 AI 运营中台,
不是单点后台工具。

01

经营驾驶舱

老板看全局,知道今天要盯哪里。

02

AI 运营经理

把数据转成优先级、动作和预估影响。

03

告警与异常

缺货、零销、故障按紧急度进入处理流。

04

智能补货与路线

从补货单到路线履约,形成执行闭环。

05

损益与品类分析

单机、点位、商品维度的经营复盘。

06

Agent 与一线工作台

让中台判断推送到一线,现场结果回流。

经营驾驶舱

老板每天 20 分钟,先看清全局。

这不是“看板”,而是无人零售经营的驾驶舱:销售额、有效毛利率、机器在线、缺货率、待处理告警和补货优先级同时出现。

¥289k本月销售额
1007台机器概览
454条待处理告警
经营驾驶舱截图
AI运营经理截图
AI运营经理

AI 不只展示数据,
而是直接给动作。

必须处理、建议优化、预估损失、数据置信度和高价值补货机会被放到同一个决策面板里。人不再从报表里找问题,而是判断 AI 给出的动作是否执行。

10必须处理
¥1,384预估损失
草稿生成补货单
告警与异常

问题不再等人发现,
系统先把风险推到人面前。

缺货红线、零销告警和黄红分级,让运营团队不再靠微信群和人工巡检追问题,而是按紧急度处理。

红色紧急告警
派单进入执行
已读状态追踪
告警中心截图
补货管理截图
补货执行闭环

从 AI 判断,到补货单,到人员执行。

补货单、操作员、机器数、商品数、金额和计划日期被结构化管理。AI 的判断不止停留在后台,而是变成一线可执行的任务。

573单总补货单
机器数按单聚合
计划日履约节奏
路线与点位

补货不是“跑一趟”,
而是按密度、优先级和路径履约。

路线预览把点位数、机器数、件数和定位状态组织起来。未来结合移动端,一线员工按路线执行,现场结果继续回流。

今日路线预览截图
损益分析截图
损益与品类复盘

卖出去不是终点,
知道哪里赚钱才是经营。

营收、成本、毛利、有效毛利率、单机表现和场景品类结构,让运营从“感觉不错”变成“知道该保、该换、该优化”。

毛利可追踪
单机可排序
品类可调整
FRONTLINE WORKBENCH

一线员工工作台:
让 AI 的判断真正落到现场。

AI 中台负责判断,一线员工工作台负责让判断落到现场。补货员不再从群消息里找任务,而是在手机端看到今天该去哪、先做什么、带什么货、遇到异常怎么反馈;每一次现场动作,又变成下一轮 AI 判断的真实数据。

━━ 核心功能 ━━

AI 补货助手
AI 补货助手自然语言对话 · 智能查询分析
经营驾驶舱
经营驾驶舱今日概览 · 多系统实时聚合
运营健康诊断
运营健康诊断红黄绿三级 · 1006 台设备

━━ 更多场景 ━━

AI 单机评分
AI 单机评分四维度 · 71 分 B 级
销售数据面板
销售数据面板趋势 · 设备 Top · 商品 Top
今日补货路线
今日补货路线点位 · 机器 · 件数一览
补货单管理
补货单管理状态追踪 · 草稿到完成
任务调度中心
任务调度中心待处理 · 进行中 · 已完成

看任务:AI 生成今日线路

一线员工打开手机,看到今天该去哪几个点位,按什么顺序走,需要带哪些货品。

跑路线:按优先级执行

按照 AI 推荐的路线和优先级执行补货,路线考虑距离、缺货紧急度、时效。

做补货:AI 先算,人再确认

AI 优化补货单、智能推荐、库存不足拦截,让补货不再完全依赖老师傅经验。

回反馈:现场动作形成数据回流

扫码补货、异常备注、完成本点位、仓库库存扣减,把真实履约结果送回中台。

看任务我的任务 / 任务详情 / 今日线路早报
跑路线执行补货路线 / 点位找路 / 定位轨迹
做补货AI优化补货单 / 扫码录入 / 库存校验
回反馈标记异常 / 完成补货 / 库存回流
AGENT & COLLABORATION

当 AI 能接入工作流,
组织协同会从“人传人”变成“系统推系统”。

Agent 接入、用户角色、租户和系统接入让 AI 不只在后台分析,而是进入飞书、微信、补货员工作台和管理者决策流。

Agent接入截图
Agent 接入

让任务、提醒、分析进入真实工作流。

AI 运营中台的终点不是一张报表,而是把该处理的事推给正确的人,并跟踪有没有被处理。

INTELLIGENCE COMPOUNDING

终端越多,数据越多,判断越准,
边际管理成本越低。

更多终端
更多真实数据
更准判断
更稳体验
更低成本
智能复利

AI 运营更准 → 体验更稳 → 复购增长 → 点位信任 → 网络密度 → 数据更多、成本更低。

08:40

看驾驶舱

老板先看销售、告警、缺货和补货优先级。

09:00

AI 给动作

AI 运营经理识别高价值补货机会。

09:10

任务下发

补货员在一线工作台收到任务。

10:30

现场执行

按路线、机器、商品和数量执行补货。

15:00

异常反馈

现场变化、故障和缺货结果回填系统。

18:00

系统学习

数据进入下一轮判断,类似场景更准。